Conditions générales de ventes

MODALITÉ DE COMMANDE

Toutes les commandes sont effectuées sur le site www.tresorsdebacchus.com

Le client se constitue un panier en choisissant le nombre de produits qu’il désire. Une fois sa sélection effectuée, le client valide son panier et son mode de paiement. 

Après avoir accepté les CGV, les commandes deviennent définitives lorsqu’elles sont validées par le règlement des produits. 

Conformément aux termes de la loi n°80 336 du 1er mai 1980, relative à la réserve de propriété, les produits restent la propriété de Trésors de Bacchus jusqu'au règlement intégral des factures.

Le client devient propriétaire et responsable des articles dès la livraison, le transfert de possession valant transfert de risques.

MODES DE RÈGLEMENTS

Le règlement des produits peut se faire par cartes bancaires ou virement SEPA.

Cartes Bancaires :

Les cartes présentant le sigle CB, VISA, EUROCARD, MASTERCARD ou AMERICAN EXPRESS sont acceptées. 

PRIX

Les prix sont exprimés en Euros (€) et affichés toutes taxes comprises (TVA françaises et toutes autres taxes applicables)

LIVRAISON

Les vins sont expédiés directement depuis notre cave à Sancerre. Nous expédions vos commandes sous maximum 48 heures (ce délai peut-être allongé pour les commandes reçues les weekends et les jours fériés). Livraison en France Métropolitaine et Corse uniquement.

La livraison est gratuite à partir de 80€. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés selon le nombre de bouteilles dans votre panier.


En cas d’erreur ou de manque d’informations lors du passage de la commande aboutissant à un défaut ou absence de livraison, tresorsdebacchus.com ne saura être tenu responsable. En cas de retour pour adresse incomplète, le client aura la possibilité soit de modifier son adresse et de se voir réexpédier la marchandise en supportant les nouveaux frais d’envoi, soit de se faire rembourser la commande en déduction des frais d’envoi initiaux.

RETOUR

Si un client souhaite retourner une commande ou un produit pour quelque raison que ce soit, il doit préalablement envoyer un e-mail à contact@tresorsdebacchus.com. Si la raison du retour est validée par l’équipe du Trésors de Bacchus, le client peut retourner sa commande. Conformément à l'article L121-20 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation à exercer dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la réception de l'article. Les frais de retour sont à la charge du client. A réception du retour des bouteilles (en bon état) Aux Trésors du Bacchus, le client sera remboursé intégralement.

ANNULATION ET REMBOURSEMENT

Si une commande n’a pas été préparée, le client peut l’annuler et se faire rembourser intégralement.

Dans le cas où une commande est en cours de préparation, le client doit envoyer un courriel à contact@tresorsdebacchus.com en indiquant clairement la raison de l’annulation. Le remboursement intégral sera effectué.


Si une commande a été envoyée, le client doit attendre la réception de la commande et envoyer un courriel à contact@tresorsdebacchus.com en indiquant clairement la raison du retour. Si la raison de l’annulation est validée par l’équipe du Trésors de Bacchus, le client peut retourner sa commande. Les frais de retour sont à la charge du client. A réception du retour des bouteilles (en bon état) Aux Trésors de Bacchus, le client sera remboursé intégralement.


Dans le cas d’un produit cassé lors de la livraison, le client doit envoyer un email à contact@tresorsdebacchus.com avec une (des) photo(s) montrant le produit cassé dans son emballage et il recevra un remboursement complet pour le produit cassé

Dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation, l'article L221-24 du Code de la consommation le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours.

STOCK ET RUPTURE DE STOCK

Dans le cas où un produit commandé serait en rupture de stock, tresorsdebacchus.com vous en informera dans les meilleurs délais et vous proposera trois solutions possibles :
1. Le remboursement du ou des produits indisponibles
2. Le remplacement du produit en rupture de stock par un vin similaire avec un produit de qualité équivalente ou supérieure
3. L’attente que le produit soit à nouveau en stock

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET GESTION DES COOKIES

Trésors de Bacchus protège les données personnelles qui sont collectées lorsqu’un visiteur se rend sur notre site.

Les données sont collectée lorsque:

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Trésors de Bacchus s’engage à ne jamais vendre ou louer vos données ni d’en céder des accès sans votre consentement préalable à moins d’y être contraints (obligation légale, lutte contre la fraude, exercice des droits de la défense…etc)

L’accès à notre base de données est limité aux employés de Trésors de Bacchus, habilités en raison de leur mission et engagés à respecter notre politique de confidentialité

Les données personnelles (nom/prénom/adresse/mail...) sont transmises uniquement à nos transporteurs pour assurer la livraison de la marchandise dans de bonnes conditions ainsi qu'à nos partenaires de paiements

Les autres données  sont partagées de manière anonyme avec des partenaires soumis au règlement général européen sur la protection des données personnelles ainsi que la loi informatique et liberté. Ces partenaires se sont, de plus, engagés contractuellement au respect de la confidentialité de vos données